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以初心坚守匠心,用服务擦亮品牌

发表时间:2022-08-19      点击次数:456

前言

      “为客户创造价值,一站式全/程无忧"一直是迦南科技践行的服务方针。迦南科技售后的服务工程师(以下简称工程师)始终坚持以用户为中心,以“订单就是责任,交付就是使命"的勇气担当,全力以赴提升服务质量,以实际行动诠释“满足客户的个性化需求"和“增加客户使用的愉悦体验" 的服务理念。

 


“烤"验! 烈日“炼"萌新,服务不停歇

      烈日炎炎,高温持续,宜昌市从6月就进入“烧烤"模式,在宜昌伍家岗的项目现场,00后的陈工第一次参与售后安调工作,条件简陋的项目现场暂无完善的通风设备,装接零部件,挖洞,处理木板,摆放加固立柱,安装精度微调,浇灌水泥,整理木箱,陈工身上的衣服被汗水浸湿后便再没干过。即便呆在室内,由于车间不通风,闷热难耐,陈工也还是起了一身痱子,但他却不曾停下手中的工作。为了尽快保质保量完成设备安装调试,他不停在设备间穿梭往来,登高伏低检查每一个部件细节,挥汗如雨,渴了拿起水壶一通猛灌,饿了急冲冲扒拉几口饭,用自己的汗水萃取成长。

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恪尽职守得人心 热情服务赢赞誉

      曾工是售后服务团队的精英骨干,身为安装调试大区组长,技艺精/湛、服务热忱,忠诚有担当,十八年始终如一,是服务用户的贴心人。惠州惠阳项目施工现场,用户有重要项目需要在端午节前上线,曾工急客户之所急,赶往客户现场,把控项目安装进度,紧盯每一个细节,一个个处置单元从无到有,最终相连互通,顺利调试运行,宣告了项目服务的圆满完成,专业且高效及时的服务,获得了客户的高度认可与评价。数千个日日夜夜,曾工往返于国内外,每天都活跃在项目现场,一次又一次为用户和公司交上了一份满意的答卷,一丝不苟的服务态度和精益求精的职业精神令用户深深折服。十八年辛勤的付出,青春早已和迦南融为一体,个人与企业的荣誉早已紧密相连,难分彼此。

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把服务送往异国他乡,纵是山高路远,也周到细致

      2022年 2月至今,工程师樊工已经驻守在巴基斯坦客户现场4个多月,某制药企业工程项目也已接近尾声。期间樊工熟练面对问题处理流程,协调现场设备材料,指导安装设备,参与设备生产试运行,在共同努力下,该制药生产流水线试运行效果良好,已进入待生产状态。经过几个月的相处,樊工也与客户结下了深厚的友情。

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      2589.43公里,2小时时差,这名常驻海外的徐工穿梭于马来西亚和孟加拉两国,驻守在离家千万/里的异国他乡,肩负公司重托,远离祖国和亲人,奋战在海外项目建设一线,用实际行动为企业发展添砖加瓦,以责任担当诠释着爱企、爱人的赤子之心,坚定践行迦南的服务理念。

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结语

      在迦南,有太多和陈工、曾工、樊工、徐工一样工程师默默坚守在自己的岗位,他们将自己的热血投入工作中,在这个普通的岗位上,发挥出了最大的价值。正是这些可爱的售后工程师的辛勤付出,才使得公司产品现场的正常调试运行,向售后服务工程师致敬,为他们点赞!




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